滿意度提升解決方案

通過聚合內部O域、B域及外部滿意度調研采樣等數據,采用大數據挖掘算法,構建滿意度用戶易訪模型和不滿意客戶挖掘模型,預測滿意度用戶易訪群體及其不滿意原因,系統自動匹配維系策略,形成客戶滿意度提升工作閉環管理,高效地解決客戶滿意度問題。

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構建滿意度易訪用戶預測模型,建立滿意度調研用戶底庫

構建資費滿意度預測模型,建立資費滿意度用戶底庫

構建家寬滿意度預測模型,建立家寬滿意度用戶底庫

應用效果

江蘇多地市落地試點,滿意度用戶預測精度達到60%-75%

河北多地市移動滿意度用戶預測精度達到65%以上

山東某市移動滿意度用戶預測精度達到60%以上

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